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Devoluções

Como é que devolvo um artigo e quanto é que custa?

Se quiser devolver um artigo, por favor contacte-nos e vai receber um email com instruções adicionais. Se estiver a devolver um artigo durante o período de devolução normal, é responsável pelo envio da devolução. Se houver uma falha ou defeito com o produto ou outro problema semelhante para devolver o artigo, vamos pagar pelo envio da devolução. As devoluções estão sujeitas a uma taxa de 15.95 € que será deduzida do seu reembolso.

Posso trocar um produto?

Infelizmente não nos é possível fazer trocas em encomendas concluídas. Contudo, pode devolver um artigo durante o período de devolução normal e depois substituir o seu pedido pelo artigo desejado.

Como é que posso fazer uma queixa relativamente a um produto com falhas ou defeituoso?

Se experienciar algum problema com um produto, por favor contacte-nos para mais informações e vamos dar o nosso melhor para ajudá-lo a resolver o problema. Lembre-se de inserir sempre o seu número de pedido, número do artigoe e o nome do cliente no pedido no caso de haver uma queixa. Esteja à vontade para tirar uma foto do artig pois ajuda-nos muitas vezes a abordar o problema mais rapidamente.

Como é que são feitos os reembolsos?

Todos os reembolsos são feitos através do nosso fornecedor de pagamento, Klarna. Se tiver pago pelo seu pedido diretamente como por exemplo com cartão de crédito, normalmente o dinheiro será reembolsado através do mesmo método de pagamento.

Tenho direito a extração? Qual é o período de devolução?

Como cliente, está legalmente autorizado a sair da sua compra durante 14 dias. Para além disso, a Hambedo AB oferece um período de compra aberto de 30 dias. Durante este período, tem o direito e a oportunidade de inspecionar o artigo antes de devolvê-lo. Para informações adicionais, por favor veja os nossos termos de compra.

COMO É QUE PODEMOS AJUDÁ-LO?

Não consegue encontrar a sua pergunta? Contacte-nos e vamos ajudá-lo!

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